Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Produktion

Wie lange dauert die Produktion?
Personalisierte Produkte werden individuell für dich gefertigt.
Die Produktionszeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage.

Wann beginnt die Produktion?
Direkt nach Bestelleingang. Daher sind Änderungen nach der Bestellung in der Regel nicht möglich.

Lieferung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Abschluss der Produktion erfolgt der Versand.
Die reine Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage.

Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden ausschließlich mit DHL inklusive Sendungsverfolgung.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland: Kostenlos
EU: 8,99 € · ab 50 € kostenlos
Nicht-EU: ab 14,99 €

Personalisierung

Was kann ich personalisieren?
Je nach Produkt z. B. Namen, Datum, Koordinaten oder Ort.
Alle verfügbaren Optionen siehst du direkt auf der Produktseite.

Kann ich meine Angaben nach der Bestellung ändern?
Da personalisierte Produkte sofort in die Produktion gehen, sind Änderungen in der Regel nicht möglich.
👉 Bei Fehlern bitte sofort unseren Support kontaktieren.

Rückgabe & Reklamation

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen – außer bei Mängeln oder Transportschäden.

Was passiert bei beschädigter oder fehlerhafter Ware?
Kein Risiko für dich. Wir ersetzen das Produkt oder erstatten den Kaufpreis.

Qualität & Fertigung

Wie hochwertig sind eure Produkte?
Alle Produkte werden hochwertig, kontrolliert und frisch auf Bestellung gefertigt.
Materialien und Details findest du in den jeweiligen Produktbeschreibungen.

Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna (je nach Verfügbarkeit).

Geschenke

Kann ich direkt an eine andere Person liefern lassen?
Ja. Gib einfach eine abweichende Lieferadresse an.
Die Rechnung erhältst du per E-Mail.